企业怎么用好微信公众号?

编辑:站酷工作室 发布于2018-08-07 16:58

互联网业内有一句流传广泛的话:“三马主宰了当今大部分的生活,马云的阿里巴巴;马明哲的平安保险;马化腾的腾讯。”事实上,这也折射出了新兴的互联网企业的蓬勃发展与传统企业的萧条衰败,尤其是在这个快速革新的时代。谁能赢得用户,谁就能构建一个完整而庞大的消费生态圈,马化腾的微信就是一个非常典型的例子。从个人账户,到企业账户,微信平台随着功能的多样化正逐渐革新受众的生活,也在革新企业的传播推广。

微信带来的一切改变都源自它所吸纳的庞大用户群体。截止今年第一季度末,微信每月活跃用户已达到 5.49 亿。此外;各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个;全国政务微信公众号为40924个;移动应用对接数量超过 85000 个;微信支付用户则达到了 4 亿左右。微信作为中国微信用户强大的社交工具,接近一半活跃用户拥有超过 100 位微信好友。 57.3% 的用户通过微信认识了新的朋友,或联系上多年未联系的老朋友。25% 的微信用户每天打开微信超过 30 次。55.2% 的微信用户每天打开微信超过 10 次。

如此庞大的个人用户,如此规模众多的企业用户,如此超高的用户活跃度。在敏锐的观察者看来,这绝对是一个巨大的商机,也是一个值得开发的潜在市场。尤其是对于企业来说,这将是一个具备强大传播力的平台,更是一个增加品牌与用户接触的空间。然而很多企业为自身,或为主打品牌开通微信公众平台后,运营的效果并不是太理想。更不可思议的是现在很多企业在谈品牌传播时,第一想法就是先开通一个微信公众账号进行推广,显然这可能是每天被微信刷屏洗脑了。原本微信公众号就是一个企业专属平台,在经营维护方面,可谓是几家欢乐几家愁,但似乎大多数都没达到预期效果。那么,问题来了,面对一个拥有庞大的潜在用户群体却需要吸纳粉丝的微信公众号,企业怎么去用好它?

用好的前提是做好,就看你怎么定义公众号!

我们先看一组数据,微信用户中,男性占比 57.1 %,女性占比 42.9 % 。受众用户教育程度集中在本科。主要用户集中在 25-45 岁。微信用户中 40 % 的用户会在微信中展示其个人真实的个人信息、资料、所在区域。80%的用户关注微信公众号。与此同时,社交、资讯、游戏、邮箱、音乐、地图、购物、支付、理财、生活服务等各种功能一应俱全,微信正一步步成为一个超级载体!随着微信功能的丰富,微信公众号的功能也在逐渐增多。特别是服务号,各种数据接口开放,让服务号具备了更多功能,如微信支付、数据打通等。

然而,在很多人眼里,甚至是在很多广告、品牌代理商眼里,微信公众号它只是一个企业信息输出窗口,移动端传播载体,更严肃点说就是一个公众号。而适时并非如此,服务号能够实现更多功能,比如为电商引流、即时沟通、调用地图、下单支付等诸多功能。一个品牌微信公众号,它能够全方位、多纬度的展示自身,也能更快速、更即时、更高效服务用户,甚至能为用户提供更多便捷化服务。例如北京很多医院都开通微信公众号,在公众号上能够直接预约挂号,也能查询病例,同时还能指导用药,甚至于通过微信平台直接咨询专家。这显然为习惯了用手机消费的病人提供了更多便利,更有效的服务。

因此,微信公众平台,对企业来说,它不只是一个能传播信息的载体,更是一个能够与PC端打通的移动端品牌超级阵地,它能够立体式的展示品牌,呈现产品,满足用户需求。而未来必然会有更强大的功能,基于这种定义去运营,就能更清晰的找到品牌传播优势。

怎么做好在于运营,就要分清三个核心问题!

提到微信公众平台,我们经常能够听到三个直白的问题,怎么增加公众号的粉丝量,怎么提升用户的黏性,怎么激发用户的活跃度?这三个问题是所有运营微信公众号的管理者都要面临的实际问题,也是微信公众平台运营好坏的核心问题。不管是企业自己运营,还是委托代理商运营,在看总结报告时,通常都是直接看粉丝总量,月增长量;发布内容的阅读量,做活动参与的用户量。而这些都是后台系统有数据统计的,多与少一目了然。